こんにちは、ゆきです。
「頼まれると、断れない。」仕事をしていると、そんな場面ってありますよね。
私も社会人になりたての頃は、押し付けられることがありました。ただ、頼まれることのすべてが、押し付けとは限りません。信頼を得ている場合は、他の人に頼む時間がなくてお願いされることもあるんです。
今回は、私が返事の前に何を考えていたのかを、お話しします。あなたが考えるときの材料のひとつになればと思います。
引き受けることが前提だった頃
後輩が多い立場の場合
後輩が多くいる立場になった頃のことです。
私は他の人より効率よく仕事をこなしていて、信頼も得ていたので、頼まれたときは引き受けることを前提に返事をしていました。
頼まれる数も期限も、そのときどきで違った
その頃の業務は、分担して終わらせるものでした。ところが、個数と人員が合わないと、誰かにいくつか同時に行ってもらわなくてはいけません。慣れているものは、他の人にも上司が振っていましたが、私もよく頼まれました。
その数は、そのときどきで違います。最初から2〜3個あって、あとから追加されることもあれば、1個のときに追加されることもありました。
渡されるものも難易度が違ったりしました。期限も、追加されるものによって当日から数日まで、さまざまでした。
返事の前に、先に考えていたこと
期限、人、時間、必要なもの。この順番で
頼られたら、まずその仕事の期限を考えます。次に、他の人ができるかどうか。自分でやるとどのくらいかかるのかも考えます。
そのあとに、必要なものなど、いろいろなことを考えてから返事をしていました。
この仕事をするなら、何が必要か
基本にしていたのは、この仕事をするなら何が必要か、先に確認させてもらって返事をすること。何かが欠けていれば、他の人にもできませんし、必ず調整が必要になるからです。
そういうことまで含めて、引き受けていました。
引き受けたあとは、ゲームのように
予想が立ったときは返事をし、「よし、段取り通りに終わらせるぞ！」とゲーム感覚で進めました。そして、予想どおり、または予想より早く終わらせられたときは、気分は大満足。
ここでいうゲーム感覚とは、自分で決めた時間でどれだけ進められるか。どれだけ早めに終えられるか、ということ。
この職場は、自分で段取りを決められる職場だったので、私にとっては、ゲームのような感覚で仕事効率を高めていたんです。
全部を断ることは、しなかった
「どこまではできます」と範囲を決めて調整する
一つのものを言われても「どこまではできる」と範囲を決めて、あとは調整することもありました。そのため、全部を断ることはしなかった気がします。
忘れているだけかもしれませんが。引き受ける範囲は、自分で決めていい。そんな考え方は、責任の引き受け方にも書いています。
引き受けたものをクリアできたときは、信頼が高まります。
手伝うときに、思っていたこと
ときどき、他の人が進めていた仕事で終わらないからと、手伝うこともありました。そういうときは、期限が当日や翌日のこともあります。
手伝いながら、事前に自分で段取りを決めてほしいな、と思っていました。あきれというか、お願いというか。自分の段取りができないと、他の人に迷惑がかかることを、分かってほしい。
いつまでも段取りができない人には、参考として段取りの立て方を伝えることはありました。ただ、自分の段取りをその人と共有することはしません。
まとめ：断れなくても、悪いことではない
頼まれたとき、あなたは、今までどんな形で引き受けてきましたか。すぐに返事をしたこともあれば、迷いながら引き受けたこともあるかもしれません。
もし次に頼まれたら、返事の前に、この仕事をするなら何が必要かを先に確認してみるのはどうですか。または、全部は引き受けられないとき、「ここまではできます」と先に伝えて、残りは調整する。そんな返事の形もあります。
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